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    Cuestionario JAC 2025

    ¡Hola! Gracias por elegir la marca JAC. El propósito de este cuestionario es estudiar la percepción de los usuarios de JAC sobre el servicio postventa e investigar su satisfacción percibida en el proceso de uso de los productos de JAC. Los resultados de este estudio solo se utilizan para JAC para mejorar la calidad del servicio. Su información será confidencial, no dude en responder. Por favor, responda este cuestionario de acuerdo con su verdadero sentimiento y hechos. Su apoyo será la clave para la finalización exitosa de esta investigación, y nos gustaría extenderle nuestro sincero agradecimiento.

    SI NO
    ¿Sabe la garantía y el periodo de mantenimiento?
    ¿Le ofrecieron el servicio de reservación?
    ¿Le recordaron el mantenimiento del vehículo?
    ¿Le recibieron inmediatamente y amablemente?
    ¿Estimaron el costo y tiempo?
    ¿Le entregaron el vehículo dentro de la fecha prometida?
    ¿Le entregaron la lista de costos y la explicaron?
    ¿Repararon la falla del vehículo a la primera?
    ¿Le ofrecieron los repuestos a tiempo?
    ¿Le llamaron después del servicio?

    Satisfecho Bueno Normal mal insatisfecho
    Ambiente: Conveniente, limpio y confortable
    Recepción de vehículo inmediata y amable
    Entrega y cobro: Explicación clara y cobro razonable
    Calidad de reparación: Reparado a tiempo, en la primera visita.
    Repuestos: Existencia de repuestos y entrega a tiempo
    Entrega: ¿Se entregó a tiempo su vehículo y se resolvieron los problemas?
    Resolución de quejas: Los canales de resolución son adecuados y a tiempo

    (10:más alto)
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